Faktura, betalning

Faktura- och betalningsfrågor

  • Jag har en fråga om min faktura eller betalning via Qliro.
    Har du frågor angående din faktura eller ditt betalsätt via Qliro, vänligen kontakta Qliros kundservice via deras hemsida genom att klicka här.

  • När får jag min faktura från Qliro?
    • 14 dagars faktura:
      Skapas inom 24 timmar efter att din order har skickats. Du får då ett mejl från Qliro.
    • 30–60 dagars faktura / “Köp nu, betala senare”:
      Fakturan skickas i mitten av den månad du valt (t.ex. april eller maj). Därefter har du 14 dagar på dig att betala.
    • Delbetalning:
      Du får en faktura i mitten av varje månad.
  • Var hittar jag fakturan från Qliro?
    Du får ett mejl från Qliro när fakturan skapas och blir tillgänglig, i enlighet med den tidsram som gäller för det betalningsalternativ du har valt (se ovan).
    Du kan även hitta den via:
  • Kan jag få fakturan som PDF?
    Ja, om du vill ha en PDF-faktura kan du kontakta Qliros kundservice så hjälper de dig.

  • ❗Viktigt att tänka på
    Qliro hanterar alla fakturor och betalningar, så vid frågor om din faktura är det bäst att kontakta deras kundservice direkt.

  • Jag har gjort en retur, men återbetalningen är inte registrerad hos Qliro.
    I så fall har din retur inte loggats i vårt system än. Har du skickat returen spårbart så kan du se statuset på leveransen om du spårar paketet med hjälp av spårningsnumret som du har fått av fraktbolaget t.ex. Postnord. Vänligen kontrollera att returpaketet inte hamnat hos ett ombud utan levererats till vårt lager enligt villkoren.
    VIKTIGT: Efter mottagandet av den återsända varan och vid godkänd retur kommer krediteringen att registreras inom 14 dagar räknat från dagen då vi mottog returen.
    Du kan meddela Qliro om att du har returnerat din vara via t.ex. Qliro appen.

  • Kan jag handla som företag?
    Ja! Om du önskar handla som företag och få momsunderlag till ditt köp av Qliro behöver du välja "Kundtyp Företag" på kassasidan i "Handla som " delen.

  • Hur blir det med återbetalningen om jag returnerar en del av varor som jag handlat med rabatt genom ett erbjudande som t.ex. "Köp 4 betala för 3" eller mängdrabatt eller fri frakt...?
    När du p.g.a. ångerköp eller byte returnerar en eller flera varor från erbjudandet "Köp 4 betala för 3" eller  en "Mängdrabatt" kommer erbjudandet upphöra och du betalar ordinarie pris för produkterna du behåller.
    När du p.g.a. ångerköp eller byte returnerar en del av produkterna från en order med ett orderbelopp över gränsen för fraktfritt och det resulterar i ett nytt totalt orderbelopp under gränsen för fraktfritt tillkommer fraktavgift.

Vid övriga frågor vänligen kontakta vår kundtjänst genom att klicka här.